Менять и возвращать товары из ИКЕА не так интересно, как делать закупки, поэтому мы стараемся максимально подробно консультировать, чтобы у выбирающего почти не оставалось сомнений 😉
Бывает, что с момента заказа, меняется состав товаров в заказе, в ходе консультаций с Клиентом и уточнения наличия товаров. Также мы по ходу работы с комплектацией заказа, даже во время самой закупки, можем связываться с клиентом и уточнять всё пос спорным вопросам.
Можно осмотреть товары ИКЕА при доставке и не брать те, что вам не подошли.
Предупреждайте, пожалуйста, заранее, если вам требуется отдельный кассовый чек, чтобы вы могли сами обращаться в ИКЕА по поводу обмена.
Однако, конечно, в случае необходимости, мы производим обмен и возврат.
Мы принимаем к возврату только товары из ИКЕА не бывшие в употреблении, в цельной оригинальной упаковке.
Если вы решите делать обмен уже после того, как произошла доставка, мы можем забрать товары на обмен лишь при условии оплаты требуемых доставок.
Только что вскрыли упаковку стола который сегодня нам дотавили-нам доставили очень много крупногабаритных товаров-по этому мы не смогли их вскрывать на улице и только лишь уже подняв домой увидели, что наш стол побит в 2х местах!!! Почему мы сделали вывод что все должно быть целым, да просто потому, что у вас имя и хорошие рекомендации. Плюс мы заказали набор тарелок-которые были целые. Поэтому и решили раз секло целое то почему с нашими столами что-то случиться!
Мы живем в городе Раменское. Доставка должна была быть с 6ти вечера до 23.00 привезли раньше видимо так торопились к нам, что стол уронили. Мы бы позвонили вам сразу же- датолько сейчас уже пол второго ночи. Поэтому и пишем что бы претензия была в письменной форме. Хотим получить наш стол — а этот бракованный заберите пожалуйста! мы не возврат делаем — а хотим получить качественную и целую вещь за которую доставку которой мы заплатили!!!
Заказ был оформлен в ТЦ Белая Дача
С уважением Ольга и Сергей Белоус.
89295352993
89296581202
Вам нужно обратиться в отдел ИКЕА-Сервис
Очень недовольна службой Обмена и возврата товаров. Несколько дней обещали приехать и обменять бракованный навесной ящик кухни. Я потратила много времени и нервов на звонки и ожидания. Больше с вашим магазином я не буду связываться и друзьям не советую.
Сочувствуем, что пришлось пережить не самый приятный опыт общения по поводу обмена.
Ваше мнение о работе ИКЕА-Сервиса вы можете направить отдельной претензией.